隨著高層樓宇的不斷增加，電梯已是與人們工作生活密切相關(guān)的現(xiàn)代化工業(yè)設(shè)備。由于電梯的使用數(shù)量越來越大，使用頻率越來越高，與之相關(guān)的電梯安全問題越發(fā)引起人們的關(guān)注。而在眾多的電梯安全事件中總會出現(xiàn)電梯維保人員解救延誤的現(xiàn)象，造成了人員長時間被困電梯，最終導致意外的發(fā)生。怎樣能使被困人員第一時間得到解救，關(guān)鍵的一點就在于是否在電梯內(nèi)備有完備的對講呼救系統(tǒng)及相關(guān)應(yīng)急救援管理機制。電梯對講呼救系統(tǒng)之于電梯安全保障的重要性。
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范TSG T5001-2009《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》。具體條文內(nèi)容：
第九條 使用單位應(yīng)當履行以下職責：
（一）保持電梯緊急報警裝置能夠隨時與使用單位安全管理機構(gòu)或者值班人員實現(xiàn)有效聯(lián)系；……
（七）電梯發(fā)生困人時，及時采取措施，安撫乘客，組織電梯維修作業(yè)人員實施救援；……
在實際生活中，除了電梯轎廂會產(chǎn)生困人的情形外，在井道中工作的人員同樣也存在被困危險，而這些人員可能無法通過轎廂或井道逃脫，其被困的主要方位就是電梯的轎頂、底坑；另一方面，最能實現(xiàn)緊急救援聯(lián)絡(luò)的方位就是物業(yè)值班室（救援服務(wù)處所）及電梯機房。由此可見，乘客電梯五方通話的重要性就在于：1.實現(xiàn)電梯內(nèi)和值班室（救援服務(wù)處所）對講,方便被困人員求救聯(lián)系使用；2方便維修保養(yǎng)人員聯(lián)系使用。因而，乘客電梯五方通話既是國家法律、法規(guī)和國家強制性標準以及安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定、要求之體現(xiàn)，也是在現(xiàn)實生活中電梯安全使用的必然要求。
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